1. Qui nous sommes

Masko Développement inc., faisant affaire sous le nom commercial Masko Dev, est une société par actions québécoise immatriculée sous le NEQ 1 180 759 152. Nous concevons des applications sur mesure et des widgets pour PME du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : Pisimw Quoquochi, dirigeant. Vous pouvez le joindre à contact@masko.ca ou par la poste à l'adresse de la compagnie (516 rue du Coteau, La Tuque (Québec) G9X 2A6).

2. Quels renseignements sont collectés

Selon l'outil utilisé, les renseignements suivants peuvent être collectés :

• Widget de réservation : nom complet, numéro de téléphone, adresse courriel (facultative), notes libres (allergies, occasion, etc.), date et heure de réservation.
• Formulaire de contact du site : nom, adresse courriel, message.
• Aucun cookie de suivi publicitaire, aucun outil d'analyse cross-site. Le widget utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour retenir vos coordonnées entre deux visites — vous seul y avez accès et pouvez le vider quand vous voulez.

3. Pourquoi ces renseignements sont collectés

• Traiter votre réservation dans le restaurant que vous avez choisi.
• Vous envoyer un rappel par texto le jour de votre réservation.
• Permettre au restaurant de vous joindre en cas d'imprévu.
• Répondre à votre demande de contact.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou revendue à des tiers.

4. Où vos renseignements sont stockés

Les données de réservation sont stockées sur le compte Google Firebase du restaurant qui vous accueille, jamais sur nos serveurs. C'est une règle architecturale non négociable de Masko Dev : les données du client final appartiennent au restaurant, pas à nous.

Le restaurant est responsable de la conservation, de la sécurité et de la durée de rétention de vos données selon sa propre politique. Sa politique de confidentialité vous est présentée lors de la réservation ou disponible sur son site.

Les serveurs Firebase peuvent se trouver au Canada ou aux États-Unis selon la configuration du compte du restaurant. Cette information vous sera communiquée sur demande écrite.

5. Qui a accès à vos renseignements

• Le restaurant qui vous accueille et son personnel autorisé.
• Les fournisseurs techniques choisis par le restaurant (par exemple Twilio pour les textos, Resend ou SendGrid pour les courriels), dans la stricte mesure nécessaire à l'envoi du message.
• Masko Dev, uniquement dans le cadre d'un mandat de dépannage technique demandé par le restaurant, et jamais sans son autorisation écrite préalable.

6. Combien de temps vos renseignements sont conservés

La durée de conservation est fixée par la politique du restaurant. À titre indicatif, une réservation est habituellement conservée douze mois après la visite pour permettre au restaurant d'identifier ses habitués et d'améliorer son service. Passé ce délai, les données sont anonymisées ou supprimées.

7. Vos droits (Loi 25 du Québec)

Vous avez le droit, en tout temps et sans frais, de :

• Accéder aux renseignements personnels que le restaurant détient à votre sujet.
• Faire corriger tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Demander la suppression de vos renseignements (« droit à l'oubli »), sauf obligation légale de conservation.
• Retirer votre consentement en tout temps — ce qui met fin à la collecte future mais n'efface pas les données déjà utilisées à une fin licite.
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez qu'un manquement a été commis.

Pour exercer un de ces droits, contactez d'abord le restaurant directement. S'il ne répond pas ou si votre demande concerne un outil Masko Dev, écrivez à contact@masko.ca. Nous répondons en moins de trente jours ouvrables (délai maximal légal).

8. Sécurité

Masko Dev applique les mesures de sécurité raisonnables et conformes aux standards de l'industrie : chiffrement en transit (HTTPS), authentification forte des comptes administrateurs, principe du moindre privilège. Aucun système n'est infaillible ; en cas d'incident de confidentialité, nous en informons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information conformément aux articles 3.5 et suivants de la Loi.

9. Enfants et mineurs

Nos outils ne sont pas destinés à des personnes de moins de 14 ans agissant seules. Une réservation faite au nom d'un enfant est présumée faite par un parent ou tuteur autorisé.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions techniques, légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour est affichée en haut de la page. Toute modification substantielle sera annoncée aux clients actifs par courriel avant sa mise en application.